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TODOS LOS PRECIOS DE NUESTROS ARTICULOS VAN CON EL IVA INCLUIDO

 
 
 

Condiciones compra

Condiciones del pedido

AUTORESUR CRUZ, S.L. se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, sin tener que comunicarlo inmediatamente en su página web. Debido a que hay que tener comunicación ya sea telefónica o escrita entre AUTORESURCRUZ, S.L. y el cliente, si el precio ha sufrido alguna variación, esta será informada.

Realización de un pedido

Puede realizar el pedido utilizando nuestra página web o nuestro Servicio de Atención al Cliente (L-V de 9:00-14:00 17:00-20:00), llamando al 955 785 823, donde será atendido y asesorado por uno de nuestros especialistas.

Si utiliza nuestra página web http://www.autoresurcruz.com (24h / día, 365 días / año) debe:

Seleccionar los artículos que quiere pedir e ir introduciéndolos en el carrito.

Después de añadir los artículos en los que estamos interesados, deberemos de informar una serie de datos imprescindibles para que AUTORESURCRUZ, S.L. pueda ponerse en contacto con el cliente e informarle de la disponibilidad de las piezas, del precio del envío, de la forma de pago o de cualquier otra duda que se pueda tener para que no haya ninguna confusión a la hora de realizar el pedido.

Una vez recibamos el pedido comprobaremos las existencias en nuestros almacenes y si hay alguna duda sobre alguna pieza, nos pondremos en contacto con usted para intentar solucionarlo. Si todo es correcto se le informará del importe total,

Si utiliza nuestras líneas telefónicas:

Debe llamar al 955 785 823 donde será atendido por uno de nuestros especialistas le asesorará por el recambio o pieza de su interés.

Una vez comprobado las existencias en nuestros almacenes nos pondremos en contacto con usted para informarle del importe total, de los gastos de envío ocasionados y de la forma de pago.

Si utiliza nuestra dirección de correo:

Puede utilizar nuestra dirección de correo sin necesidad de seleccionar ninguna pieza, para cualquier tipo de consulta sobre recambios. Nuestra dirección de correo es Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo."

Muchos de nuestros productos no se encuentran disponibles en la página web (radiadores, condensadores, pastillas de freno, kits de embrague, discos de freno, bombas de agua,…), por ello y para un mejor entendimiento y mayor rapidez, AUTORESUR CRUZ, S.L.  recomienda utilizar su Servicio de Atención al Cliente se le asesorará por el recambio o pieza de su interés..

Las imágenes de nuestros productos son meramente ilustrativas y no contractuales.

Entrega

Los productos comprados en AUTORESUR CRUZ, S.L. se suministran en Península e Islas Baleares, ¡IMPORTANTE! NO ADMITIMOS PEDIDOS DESDE CEUTA, MELILLA E ISLAS CANARIAS. Los productos se enviarán a la dirección de entrega que indique durante el pedido. Los plazos indicados son orientativos y corresponden a los plazos de preparación del pedido y a la entrega. Estos plazos pueden variar entre 1-3 días laborables.

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a AUTORESURCRUZ, S.L (correo electrónico o nuestro Centro de Atención al Cliente) en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

Devolución

Según lo establecido en la LEY 7/1996 de 15 de enero BOE 17 de enero de 1996 sobre ventas a distancia, usted, como comprador tendrá derecho a la devolución del producto en el plazo de siete días después de la recepción del pedido. En tal caso, el comprador deberá satisfacer los gastos directos de devolución y, en su caso, indemnizar los desperfectos del objeto de la compra. El material, en caso de devolución, debe ser enviado, previo aviso a AUTORESURCRUZ, S.L, en el embalaje original del producto, y en perfectas condiciones junto con el albarán y/o factura de compra. En estos casos, AUTORESURCRUZ, S.L. devolverá el dinero de la compra a través de la misma forma de pago que utilizó el cliente.

Todo producto estropeado, o cuyo embalaje original estuviese deteriorado, no será reembolsado ni total ni parcialmente, independientemente del correcto funcionamiento o del estado del producto.

EN EL CASO DE QUE LE LLEGUE EL PAQUETE ABIERTO, RAYADO O CON GOLPES, TIENE 24 HORAS PARA REALIZAR LA RECLAMACIÓN. PASADO ESE TIEMPO LA EMPRESA SE EXONERA DE FUTURAS RECLAMACIONES

En caso de que el producto esté defectuoso, tanto los portes de vuelta como los portes de envío de un nuevo producto correrán a cargo de AUTORESUR CRUZ, S.L.

Si la pieza está defectuosa, y los daños han sido provocados por el transporte se deberá informar a AUTORESUR CRUZ, S.L. en menos de 24h como se indica en el apartado “Entrega”.

No se considera defectuosa si ha habido una equivocación por parte del cliente a la hora de realizar el pedido. En este caso, tanto los portes de vuelta del producto, como los portes de envío de otro producto solicitado correrán a cargo del cliente.

Procedimiento de devolución:

1. Meter su recambio en su embalaje de origen y luego meter la totalidad dentro de una NUEVA CAJA DE CARTON.

2. Meter su recambio de tal modo que no se mueva durante el transporte. Burbuja o papel impedirá todo riesgo de degradación.

Es importante cuidar de los recambios pesados y/o frágiles, como discos de frenos, ópticas, etc…Asegurarse de que las piezas sean completamente inmovilizadas en la caja de cartón.

3. Cerrar la caja con una cinta adhesiva para evitar la obertura de dicha caja durante el transporte.

4. Anotar en la caja DEVOLUCION y enviar mediante mensajería a PORTES PAGADOS a la dirección siguiente:

AUTORESUR CRUZ, S.L.

Polígono Industrial El Cerro, C/ Fontaneria, 12.

41210-GUILLENA (SEVILLA)

Le recordamos que nuestro Servicio de atención al cliente está disponible en el 955785823 del lunes al viernes de 9-14 y de 16 a 19 horas.

ATENCIÓN

Para ser aceptado, el artículo deberá estar en perfecto estado de comercialización.

Si su solicitud esta fuera del plazo y/o si el embalaje está dañado, marcado, y/o si el artículo ha sido montado o utilizado, su devolución no será aceptada.

Será reembolsado por transferencia bancaria dentro de un plazo de 10 días después la recepción de su devolución.

Garantías y Servicio Postventa (SPV)

Para todos los productos comprados en AUTORESUR CRUZ, S.L. el cliente se beneficiará de la garantía legal de los defectos ocultos. Para conocer las gestiones que deben seguirse ante los problemas o las averías en un producto pueden contactar con el servicio de Atención al Cliente en el siguiente número: 955785823

Para poder beneficiarse de la garantía, debe imperativamente conservar la factura de compra del producto.

Las garantías no cubren:

1. la sustitución de consumibles (bombillas, baterías, pastillas, discos, filtros,...)

2. la utilización anormal o fuera de los usos aconsejados de los productos,

3. los defectos y sus consecuencias vinculados a la utilización no conforme al uso para el cual el producto se destina.

4. los defectos y sus consecuencias vinculados a toda causa exterior.

 
 

Todos los Derechos Reservados 2014/2015. Todos nuestros precios son con IVA Incluido

 
 
 
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